Условия возврата и обмена товаров

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

  1. Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
  2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
  3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
  4. В случае, если товар не подошел, не понравился или вы его не так представляли и хотите вернуть товар продавцу, покупатель оплачивает стоимость доставки туда-обратно в полном объеме!

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778, которые также реализуются в наших магазинах:

  • автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
  • игрушки (к игрушкам, так же относятся детские велосипеды);
  • лакокрасочные материалы;
  • товары бытовой химии;
  • товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования (Закон Республики Беларусь от N 90-З «О защите прав потребителей» во всех его редакциях. Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества.).

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

  • При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе магазина не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
  • Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя. Обратите внимание, что банк может обрабатывать запрос на возврат до 3 дней.
  • При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Электронная почта по вопросам возврата: info@velobike.by