г. Минск
В корзину
Купить в 1 клик
К сравнению
В избранное
Обменять или вернуть товар – очень просто!
- Товар можно вернуть или обменять в любом магазине сети «Велобайк».
- Товар возвращается или обменивается в течение 14 дней с момента совершения покупки.
- Вы можете вернуть только часть товаров, входящих в заказ.
- Возврат денег осуществляется в течение временного периода от 1 дня до 7 дней.
- Сроки возврата денежных средств зависят от способа осуществленной оплаты.
Что необходимо для возврата или обмена заказа
Чтобы осуществить возврат товара в магазин нужно предъявить на кассу:- Паспорт на имя покупателя.
- Написанное в свободной форме заявление на возврат.
- Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки.
Условия возврата
Для возврата товара надлежащего качества соблюдаются следующие условия:
- Заявление должно быть написано не позже 14 дней с момента покупки товара;
- Товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен товарный внешний вид, чистые колеса;
- Возврат товара осуществляется в будние дни с 11.00 до 19.00, по письменному заявлению покупателя при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
- При возврате заказа Вы получаете только сумму равную его стоимости. Оплата услуги курьерской службы не возвращается.
Если возвращаемый или обмениваемый товар имеет ненадлежащее качество:
- Если поломка товара произошла в процессе неправильной эксплуатации или под влиянием постороннего механического воздействия, обмен и возврат не осуществляются.
- В случае заводского брака клиенту делается бесплатный гарантийный ремонт.
Как возвращаются деньги
Вы получаете деньги наличными или на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Более подробную информацию по каждому конкретному случаю Вы можете получить связавшись с нашими менеджерами по телефонам:
+375 29 123 24 40
Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера.
Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.
Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.
Действия потребителя при обнаружении недостатка в товаре:
— обратиться в магазин продавца, указанный в гарантийном талоне.
Данное условия замены и возврата товара составлены в соответствии с ЗАКОНОМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»
в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З
В соответствии постановлением Правительства РБ автомобили, велосипеды, скутеры, мототехника возврату и обмену не подлежат.
