Условия возврата и обмена товаров
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
- Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
- Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
- В случае, если товар не подошел, не понравился или вы его не так представляли и хотите вернуть товар продавцу, покупатель оплачивает стоимость доставки туда-обратно в полном объеме!
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778, которые также реализуются в наших магазинах:
- автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
- игрушки (к игрушкам, так же относятся детские велосипеды);
- лакокрасочные материалы;
- товары бытовой химии;
- товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования (Закон Республики Беларусь от N 90-З «О защите прав потребителей» во всех его редакциях. Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества.).
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
- При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе магазина не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
- Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя. Обратите внимание, что банк может обрабатывать запрос на возврат до 3 дней.
- При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Электронная почта по вопросам возврата: info@velobike.by